覆面調査サービス(ミステリーショッパー) | 株式会社ナビット

覆面調査

店舗の「現実の状況」をお調べします。

現場の真実知りたくありませんか?

あなたの企業がお持ちの店舗や拠点における接客マナーや清掃状況、お客様への質問対応など、店舗・拠点の「現実の状況」を判断するのに最適な調査が、覆面調査(ミステリーショッパー)です。

特徴その1 SOHOスタッフはほとんどが主婦。自然な調査が可能

・主婦が主体の全国各地に点在する58100人のSOHOスタッフが普段着で普通覆面調査を行うことで被調査側に覆面調査員で
あることがわかりません。

・ナビットの覆面調査は、店舗に入って料理を食べる通常の覆面調査ももちろん可能ですが、もう一歩進んだ調査も行えます。

 たとえば、実際に塾に通わせられる年齢のお子さまがいる主婦の方に、学習塾の体験講習などを受けていただき、その際に指定の質疑応答を塾の担当者に行うなど、味や店内の状況といった見た目や味覚の調査だけではない、現場の本当の状況をお調べすることが可能となっています。

採用実績(ほんの一例です)

実績エリア 調査期間 動員数 業務内容 受注価格 その他
首都圏 3ヶ月 10名 マンションギャラリーに訪問をして、案内時間、質問事項内容について報告
\500,000  
首都圏 1ヶ月 7名 学習塾に訪問を行い、対応、質問内容、話し方について報告
\150,000 首都圏20ヶ所について調査
首都圏 1ヶ月 30名 携帯電話販売会社に訪問して、プランの説明の仕方、同じ担当者が対応してくれたかを報告 \300,000 約30ヶ所について調査
全国 1ヶ月 - 新発売のシャンプーのPOPが規定通りに使われているかを報告 \537,600 約200ヶ所について調査
関西 1ヶ月 30名 商業施設に入店しているテナントショップへの覆面調査。
接客と商品購入と飲食調査。
\980,000 80ヶ所について調査
※税別

こんなときはご用命下さい。

●店舗や拠点の実状を知りたいが、上司や社員では顔を知られていて正しい調査が出来そうにないので覆面調査で調査したい

●出店地域内における競合店舗がどのような店を持っているか・値段 なのか・接客なのかを覆面調査で知りたい

●競合店舗の商品がどのくらい売れているのか、こっそり覆面調査で聞き出したい

●マンションのカタログを集めたいが、夫婦でちゃんとモデルルーム を訪問しないともらえないため、覆面調査で収集したい

...etc...

ソホリン
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